Privacy Policy — dog-sitter-italia.it
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1. Titolare del Trattamento
Titolare: Dog-Sitter-Italia.it di Catanoso Luca Domenico
Sede legale: Via Moro da Fenegrò 3, 22070 Fenegrò (CO), Italia
P. IVA: 03942850136
Email: info@dog-sitter-italia.it
Telefono: +39 338 667 0323
Responsabile protezione dati (DPO): Catanoso Luca Domenico — info@dog-sitter-italia.it
2. Dati Personali Raccolti
Il sito e la piattaforma Dog Sitter Italia raccolgono dati personali da due categorie di interessati: i clienti che richiedono servizi e i collaboratori/candidati che desiderano entrare nella rete.
a) Dati forniti dai clienti tramite form di contatto
Tramite la compilazione dei form di contatto (Zoho Forms) presenti sul sito, il cliente fornisce volontariamente i seguenti dati:
b) Dati forniti dai collaboratori e candidati
Tramite form di candidatura, call conoscitive, comunicazioni WhatsApp, email o messaggi sui social media, i collaboratori e i candidati alla rete forniscono i seguenti dati, gestiti tramite Zoho CRM:
c) Dati da comunicazioni WhatsApp
Quando clienti o collaboratori ci contattano tramite WhatsApp Business, raccogliamo il numero di telefono, il nome del profilo e il contenuto dei messaggi scambiati. WhatsApp Business è fornito da Meta Platforms, Inc. Per la privacy di WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy
d) Dati da comunicazioni sui social media
Quando candidati o clienti ci contattano tramite messaggi privati su Facebook o Instagram (anche in risposta a post di reclutamento pubblicati nei gruppi), raccogliamo il nome del profilo, le informazioni pubbliche del profilo e il contenuto dei messaggi scambiati. Tali dati vengono successivamente trasferiti nel nostro CRM per la gestione della candidatura o della richiesta.
e) Dati per la newsletter
L'iscrizione alla newsletter (gestita tramite Zoho Campaigns) richiede l'indirizzo email e, opzionalmente, il nome. Vengono inoltre raccolti dati di interazione con le email inviate (aperture, clic) per finalità statistiche e di miglioramento del servizio.
f) Dati di pagamento
I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, PayPal e/o bonifico bancario. I dati delle carte di credito e dei conti correnti vengono gestiti direttamente dai rispettivi processori di pagamento (Stripe, PayPal) e non vengono memorizzati sui nostri server. Il Titolare conserva esclusivamente i dati necessari alla fatturazione e alla riconciliazione contabile.
Privacy Stripe: stripe.com/privacy — Privacy PayPal: paypal.com/privacy
g) Dati raccolti automaticamente dalla navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono automaticamente alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzo IP (anonimizzato), tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, sorgente di traffico. Questi dati sono trattati tramite Google Analytics 4 (con IP anonimizzato) e Meta Pixel. Per dettagli sui cookie, consultare la Cookie Policy.
h) Dati tecnici raccolti automaticamente all'invio dei form
Al momento dell'invio dei moduli di contatto e di candidatura presenti sui siti della rete Dog Sitter Italia, uno script JavaScript integrato nelle pagine cattura automaticamente i seguenti dati tecnici di contesto, che vengono trasmessi e memorizzati nel CRM Zoho insieme ai dati inseriti volontariamente dall'utente:
Questi dati vengono trattati esclusivamente per finalità di ottimizzazione tecnica dei moduli, analisi statistica interna delle conversioni e gestione geografica dei lead della rete. Non viene effettuata alcuna attività di profilazione invasiva dell'utente. I dati sono conservati nel CRM Zoho alle medesime condizioni e con le medesime garanzie descritte nella presente informativa.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica | Dati trattati |
|---|---|---|
| Risposta alle richieste di contatto — gestione delle richieste inviate tramite form, WhatsApp o social | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) | Nome, email, telefono, comune, descrizione |
| Selezione e gestione collaboratori — valutazione delle candidature, colloqui conoscitivi, inserimento nella rete, gestione del rapporto di collaborazione | Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali (art. 6.1.b GDPR) | Dati anagrafici, geografici, professionali, operativi, veicolo, abitazione, attestati, presentazione, canali social |
| Abbinamento collaboratore-cliente — connessione dell'utente con i collaboratori del circuito in base a zona, servizio e competenze | Esecuzione contrattuale (art. 6.1.b GDPR) | Nome, telefono, zona, descrizione animale, servizi offerti, disponibilità |
| Gestione CRM — organizzazione dei contatti, tracciamento pipeline, follow-up tramite Zoho CRM | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Dati di contatto, storico richieste, note interne, valutazioni, stato collaborazione |
| Ottimizzazione form e gestione geografica lead — raccolta automatizzata di dati tecnici di contesto (URL pagina, dominio di provenienza, referrer, dispositivo) al momento dell'invio dei moduli di contatto sui siti della rete | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | URL pagina di compilazione, sito di provenienza, referrer, tipologia dispositivo |
| Elaborazione pagamenti — gestione di caparre, commissioni e pagamenti per i servizi | Esecuzione contrattuale (art. 6.1.b GDPR) | Dati di fatturazione, metodi di pagamento, dati transazione (gestiti da Stripe/PayPal) |
| Invio newsletter — comunicazioni informative e promozionali via email. L'iscrizione è facoltativa e avviene esclusivamente tramite consenso esplicito fornito dall'utente mediante apposito Decision Box dedicato, separato e distinto dalla compilazione del form di contatto. La base giuridica è il solo consenso dell'interessato e non l'esecuzione di un contratto | Consenso esplicito e facoltativo (art. 6.1.a GDPR, art. 130 D.Lgs. 196/2003) | Email, nome (opzionale) |
| Analisi statistica — comprensione dell'utilizzo del sito (Google Analytics 4) | Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR) | Dati di navigazione anonimizzati |
| Marketing e remarketing — campagne pubblicitarie (Meta Pixel), reclutamento collaboratori sui social | Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR) | Dati di navigazione, interazioni con il sito e con i post social |
| Adempimenti fiscali e legali — obblighi contabili, fiscali e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) | Dati di fatturazione, dati di pagamento |
4. Modalità di Trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza (art. 5 GDPR).
I dati dei collaboratori vengono raccolti attraverso molteplici canali (form sul sito, WhatsApp, email, messaggi privati sui social media, call conoscitive) e centralizzati nel CRM Zoho per una gestione organizzata e sicura.
Sui siti della rete Dog Sitter Italia (inclusi i portali locali quali dog-sitter-brescia.it, dog-sitter-como.it, dog-sitter-venezia.it e altri) è integrato uno script JavaScript personalizzato che, al momento dell'invio dei moduli di contatto e candidatura, cattura automaticamente dati tecnici di contesto (URL della pagina, dominio del sito, referrer, tipologia di dispositivo). Questi dati vengono trasmessi al CRM Zoho insieme ai dati compilati dall'utente e sono utilizzati esclusivamente per l'ottimizzazione tecnica dei form, l'analisi statistica delle conversioni e la corretta gestione geografica dei lead all'interno della rete. Non viene effettuata alcuna attività di profilazione invasiva.
Sono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione, tra cui: crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati, accesso limitato ai soli soggetti autorizzati, backup periodici, aggiornamento costante dei software.
5. Destinatari e Comunicazione dei Dati
I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
I dati personali non vengono in alcun caso venduti a terzi né diffusi pubblicamente.
6. Trasferimento Dati Extra-UE
Alcuni dei servizi di terze parti utilizzati comportano il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR:
Google LLC e Meta Platforms, Inc. (USA) — aderiscono al EU-US Data Privacy Framework (DPF), decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023
Stripe, Inc. (USA) — aderisce al EU-US Data Privacy Framework (DPF) e utilizza Clausole Contrattuali Standard (SCC)
Zoho Corporation (India / EU) — dispone di data center nell'Unione Europea (Paesi Bassi e Irlanda) dove vengono ospitati i dati dei clienti europei. Per eventuali trasferimenti, Zoho ha sottoscritto le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
7. Periodo di Conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:
| Tipologia dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di contatto clienti (form) | Fino a 36 mesi dall'ultima interazione, salvo consenso al mantenimento |
| Dati CRM clienti | Per la durata del rapporto + 36 mesi dalla cessazione |
| Dati candidati non accettati | 12 mesi dalla conclusione del processo di selezione, salvo consenso esplicito a conservazione prolungata per future opportunità |
| Dati collaboratori attivi | Per tutta la durata della collaborazione + 36 mesi dalla cessazione del rapporto |
| Dati collaboratori usciti dalla rete | 36 mesi dalla cessazione della collaborazione |
| Dati di pagamento/fatturazione | 10 anni dalla data della transazione (obblighi fiscali ex art. 2220 c.c.) |
| Dati newsletter | Fino alla disiscrizione dell'utente |
| Cookie analitici (GA4) | Fino a 14 mesi |
| Cookie marketing (Meta) | Fino a 3 mesi |
Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
8. Diritti dell'Utente
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, sia i clienti che i collaboratori e candidati hanno il diritto di:
Come esercitare i diritti: inviare una richiesta a info@dog-sitter-italia.it indicando il diritto che si intende esercitare. Il Titolare fornirà riscontro entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. L'identità del richiedente potrà essere verificata prima di procedere.
Revoca del consenso alla newsletter: l'utente che ha prestato il consenso alla ricezione della newsletter può revocarlo in qualsiasi momento, in modo gratuito e immediato, con una delle seguenti modalità: (1) cliccando sul link di disiscrizione (opt-out) presente in fondo a ogni email inviata, la cui efficacia è immediata; (2) contattando il Titolare all'indirizzo info@dog-sitter-italia.it o al numero +39 338 667 0323. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa (art. 7, par. 3, GDPR).
9. Trattamento Dati di Minori
Il sito dog-sitter-italia.it e i servizi offerti dal circuito Dog-Sitter-Italia.it sono destinati a persone che hanno compiuto 18 anni di età. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se il Titolare dovesse venire a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso del genitore o tutore, provvederà alla cancellazione tempestiva degli stessi.
11. Misure di Sicurezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 del GDPR per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tra cui:
12. Modifiche alla Privacy Policy
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualsiasi momento, dandone informazione agli utenti attraverso la pubblicazione sulla presente pagina e, ove possibile, tramite comunicazione diretta. L'utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
In caso di modifiche sostanziali che riguardino le finalità del trattamento o i diritti dell'utente, il Titolare potrà richiedere un nuovo consenso ove necessario.
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